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近日，记者接到多名居民反映小区电梯频出故障。记者就此走访了多个小区，发现不少问题——电梯“速降”、报警开关“失灵”、电梯门打不开等等，不少居民感叹：我们的电梯到底怎么了？记者调查发现，作为电梯使用单位，物业几成“传话筒”，而维保也只是“大差不差”。对此，质监部门表示，要想减少电梯的故障率，关键还得看日常维保，他们将加大巡查和监管力度。

德裕家园有的三天两头坏有的坏一周没修好

近日，记者来到位于槐荫区经四纬十二路附近的德裕家园小区。居民李女士告诉记者，今年8月，他们回迁来此小区。“刚一入住，小区电梯就三天两头出问题。”李女士说，仅上个月，电梯就坏了三四回。

随后，记者来到小区4号楼，该楼共2部电梯。按东侧电梯按钮，没有任何反应。该楼一居民告诉记者，这部电梯坏了至少一周了，不知什么原因，一直没修好，西侧电梯也经常出问题。该楼一女士告诉记者，上月底，她乘电梯下楼行至24层时，突然下滑至29层。“不只是我，楼上其他人也曾经历过类似的下滑事件。”

金色阳光花园电梯多次关人反复坏反复修

记者来到金色阳光花园小区，居民此前曾向记者反映，小区电梯常出故障，向物业投诉多次，问题仍未得到彻底解决。在小区17号楼，记者乘坐电梯上下楼，感觉有明显颤动，电梯上方几根灯管不亮，周围一片昏暗。该楼一女士告诉记者，上月中下旬电梯就坏过，维保方面说是配件坏了，一时无法进行更换，拖了半个月电梯才给修好。

该楼有居民告诉记者，楼上还曾发生过好几起“电梯关人”事件。“有次上班，电梯突然停住不动了，门怎么也打不开。”该居民说，他被关在电梯里10多分钟，后来不知怎么回事，门又自己开了。“电梯坏了修，修了坏，何时能彻底解决问题？”

记者调查

物业几成“传话筒”维保只是“大差不差”

根据相关规定，物业作为电梯的使用单位，应对电梯使用状况进行经常性检查、与电梯维保单位签订维保合同、保证电梯照明、对电梯维保质量进行检查、挂出安全检验合格标志等。采访中，记者了解到，物业能真正按规定执行的并不多，部分物业工作人员甚至对相关规定毫不知情。一些小区物业负责人坦承，因人力有限、工作量大等原因，他们对电梯进行经常性检查的可能性不大。“我们其实也只是起到‘传话筒’作用，一接到居民投诉，赶紧给维保人员打电话。”一负责人说。还有一些物业工作人员告诉记者，通常他们会在维保记录上签字，但维保人员是否维保，维保质量如何，他们其实并不知情。

维保方面做得如何？在阳光新路附近某小区，一不愿透露姓名的维保人员介绍，按相关规定，电梯维保至少应每15天进行一次，内容包括清洁、调整和检查等。在他出示的一本维保记录上，记者看到了机房、层站、轿顶、井道等内容，每一项后面都对应着相应的具体要求，下方还标注了维保日期。按本子上的日期来看，几乎做到了每半月维保一次。“实际情况并非如此，小区这么多部电梯，每部电梯半月维保一次，肯定忙不过来。”该维保人员说，维保记录说白了只是一种形式，并不可能按规定每项都检查，一般“大差不差”就行。

深层分析

电梯质量不“硬”，维保难以监督

一业内人士透露，目前电梯市场品牌众多，既有高端的，也有低端的。“据我了解，目前济南一些住宅小区里安装的电梯是一些杂牌，还有不少安装的是知名品牌中的低端产品。”该人士说，这些电梯质量不够“硬”，后期故障率可能相对较高。

该人士说，和维保公司签合同的是物业，业主对维保合同中的相关规定并不知情，也不好对维保质量进行监督。而物业虽和维保公司签了合同，但维保公司是否能按合同执行，物业也无法具体有效地监督，很多规定都流于形式了。

该人士透露，根据电梯运行速度、载重量等不同，电梯维保费也相应不同。就同楼层住宅、同样品牌的电梯而言，每部电梯一月的维保费，低的可能仅200元，高的能达1000多元，价格相差近5倍。这其中的差价主要体现在人员成本、配件成本等方面。“一些维保公司为节省人员成本，往往会聘用一些没有专业技术的人员，或选用最低廉的电梯配件等。”该人士说。

亟待“破局”

晒账单设“底价”，动员业主监督投诉

记者就此采访了济南市质监局，工作人员表示，要想减少电梯的故障率，关键还得看日常维保。像济南一些小区电梯反复坏、反复修这种情况，监管起来有一定难度。“接到居民投诉后，我们通常能做的，也只是协调物业、维保公司等，要其加强日常巡查、提升维保质量。”工作人员说，今后他们会进一步加大巡查和监管力度。

有专家建议，可充分发挥小区业委会的作用，促成物业和维保公司公布维保合同中的相关内容、定期晒各种维保花费等，好让广大业主心里有数。与此同时，应在维保行业建立价格准入机制，通过调查电梯维保成本等方式，制定出一个电梯“维保底价”，避免价格上恶性竞争。

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