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在美国学习期间，这里的心理医生们在很多方面给我留下了很深刻的印象。

首先是他们对服务质量的追求。无论对什么病人，见面必然问候、握手、寒暄、微笑，也许这套东西看起来很假，但真的很受用。毕竟谁都喜欢受到关爱和尊重。

其次，他们很小心保护病人的隐私。所有可能呈现到非患者主治医生面前的文件统统需要涂去患者的名字和id，所有的研究项目均需要得到患者的口头以及书面

同意。在几乎所有的医院电梯间里，无一例外都在最明显处有一块警示牌，写着“请在您的交谈中注意尊重患者的隐私权”。如此周密的隐私保护，应该会让患者感

到很舒服吧。几天前，我被通知参加一个毕业典礼，一开始以为是医务人员的实习毕业典礼，后来惊奇地发现，居然是为小组治疗疗程期满的患者们所开。患者们纷

纷拿到奖励“毕业”的小奖杯并发言，有对自己改变的感慨，有对医生的感激，一时间，房间内充满了激动而又温暖的情愫。这样的医患关系对医生进一步的随访研

究是很好的铺垫。

再次，是心理医生们对自己的爱护。当他们觉得精力不济时会义无反顾去国外旅游度假，充电休息，而不会有那么多的牵

挂。在每一间咨询室内小桌子下面都会有一个小按钮，只要你觉得患者对你的人身安全有威胁，轻轻一按，全楼的保安瞬间到达。记得上个月的一个下午，全楼消防

警铃骤响，当时我正和一名心理医生谈话，我生平第一次听到警铃，就慌忙去找提包，她面色严肃地对我说，“别拿东西了，快往外走！”随着大家快而有序的脚步

跑到楼下，我才发现，整个楼的人都出来了。虽然事后发现只是有人将面包遗忘在了面包机里，但的确让我领教了美国人的安全意识。

最后应

该是吃惊于他们对中国文化的浓厚兴趣。“中医”，“阴阳平衡”，“气血”这些词对美国医生充满魔力。他们对中国心理医生的现状也很感兴趣，刚到科室不到两

个月，他们就催促我就这个话题做了一个报告。报告期间，提问不断。但也说明，两国之间心理医生的沟通还远远不够。

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