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日前，在“2012年度中国最佳客户联络中心与crm颁奖典礼”上，奥的斯电梯中国(投资)有限公司凭借其全面高效、专业优质的服务获得“2012年中国最佳客户联络中心客户服务奖”。此次评选是由呼叫中心与bpo行业资讯网主办，工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心等机构参与指导。

奥的斯作为全球领先的电扶梯生产商和服务提供商，其在中国开通客户免费服务中心至今已有12年，为全国客户提供全天候7*24小时的支持和服务，服务内 容涉及信息咨询、设备采购、设备维修、客户反馈等。不仅如此，奥的斯客户服务中心还拥有优秀的管理系统，为客户提供强大的硬件支持和先进的软件技术，通过 智能化的电话接听分配，使客户的每一通电话能够被有效的接听，客户服务中心月平均处理客户电话需求24600个，平均应答速度3.5秒，超过业内平均水 平。同时高效的数据管理平台，详细记录客户的业务信息并形成电子档案，为日后的客户业务服务提供了强大的数据支持。

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