一般的电梯故障不很危险。因为门被强行扒开或安全窗打开，正常现象是安全回路断开，电梯停止。但若安全开关不起作用，扒门不停车，电梯意外启动，令人促手不及，很有可能发生坠落，剪切，挤压。若从安全窗爬上轿顶，在漆黑的井道里，又不熟悉轿顶设施，可能会被轿顶电缆绊倒，可能会从轿顶坠落，可能会从电梯外壁滑落。电梯被困。
除采取以上求援方法外，最安全，最有效的做法是保持镇定，保持体力，呆在原地，等待外面专业人员来解救。电梯发生困人事件时，应采取紧急施救措施。当值班人员接到电梯被困人员救援电话，首先和被困人员进行心理沟通。
特别提醒他们外面正在进行施救，请不要惊慌，切勿强行扒门或爬出安全窗，最好呆在原地，以免发生更严重事故。能不能安全成功解救出被困人员，电梯内乘客能不能与救援人员配合，这一步看似简单，却在施救过程中占突出地位。紧急施救应由经验丰富的专业人员具体实施或指挥。
一般情况值班人员接到救援电话后，迅速与专业人员取得联系，切不要自处理。《大楼值班人员应24小时在位》。目前非专业人员撬门救人措施是最不提倡的，因为轿厢困人一般情况并无危险，据以前见注报端的事故大多是因被困人员过度惊慌或非专业人员盲目施救才发生的。撬门时可能会出现危险。
同时门被撬，待救出乘客后，厅轿门一般严重变形，需重新换门，这将增加无必要的额外支出。进入机房立即切断主电源。手动紧急操作装t即盘车救人时一定要遵循操作规范，宁慢勿快。至少有2个专业人员在机房具体操作盘车装皿。
无盘车时，用紧急电动运行的电气操作装里时更要倍加小心，应采取“步进方式”将制动器松动，缓缓进行。待最近平层后，先使制动器恢复，然后用电梯专门三角钥匙打开厅门和轿门，放出被困乘客。在盘车时若轿厢盘不动，不要强行采取措施，一定要观察是什么原因造成轿厢盘不动，再有专业人员修复或指导进行。
切不可强拉硬拽，盲目只为救援而救援，造成电梯多处的人为的破坏。只是电梯一般小故障，而由于救援方式不当造成整个电梯大面积损坏，或在救援过程中出现其它不必要的危险，这些方式都不可取。救援的目的是保障乘客人身安全和尽最大可能的减少电梯损失。
在整个救援过程中，外面的人员始终与轿厢被困乘客保持联系，随时关注他们的情绪。
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